中華人民共和國財政部令
第  20  號

　　《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》已經(jīng)部務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2004年9月11日起施行。 

                                     部  長   金人慶 
                                        二OO四年八月十一日
 
政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法

第一章  總 則

    第一條  為了防止和糾正違法的或者不當?shù)恼少徯袨椋Ｗo參加政府采購活動供應(yīng)商的合法權(quán)益，維護國家利益和社會公共利益，建立規(guī)范高效的政府采購?fù)对V處理機制，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》（以下簡稱政府采購法），制定本辦法。
第二條  供應(yīng)商依法向財政部門提起投訴，財政部門受理投訴、作出處理決定，適用本辦法。
第三條  縣級以上各級人民政府財政部門負責依法受理和處理供應(yīng)商投訴。
財政部負責中央預(yù)算項目政府采購活動中的供應(yīng)商投訴事宜。
縣級以上地方各級人民政府財政部門負責本級預(yù)算項目政府采購活動中的供應(yīng)商投訴事宜。
第四條  各級財政部門應(yīng)當在省級以上財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告受理投訴的電話、傳真等方便供應(yīng)商投訴的事項。
第五條  財政部門處理投訴，應(yīng)當堅持公平、公正和簡便、高效的原則，維護國家利益和社會公共利益。
第六條  供應(yīng)商投訴實行實名制，其投訴應(yīng)當有具體的投訴事項及事實根據(jù)，不得進行虛假、惡意投訴。
 
第二章  投訴提起與受理

第七條  供應(yīng)商認為采購文件、采購過程、中標和成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當首先依法向采購人、采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。對采購人、采購代理機構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，供應(yīng)商可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向同級財政部門提起投訴。
第八條  投訴人投訴時，應(yīng)當提交投訴書，并按照被投訴采購人、采購代理機構(gòu)（以下簡稱被投訴人）和與投訴事項有關(guān)的供應(yīng)商數(shù)量提供投訴書的副本。
投訴書應(yīng)當包括下列主要內(nèi)容：
（一）投訴人和被投訴人的名稱、地址、電話等；
（二）具體的投訴事項及事實依據(jù)；
（三）質(zhì)疑和質(zhì)疑答復(fù)情況及相關(guān)證明材料；
（四）提起投訴的日期。
投訴書應(yīng)當署名。投訴人為自然人的，應(yīng)當由本人簽字；投訴人為法人或者其他組織的，應(yīng)當由法定代表人或者主要負責人簽字蓋章并加蓋公章。
第九條  投訴人可以委托代理人辦理投訴事務(wù)。代理人辦理投訴事務(wù)時，除提交投訴書外，還應(yīng)當向同級財政部門提交投訴人的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)當載明委托代理的具體權(quán)限和事項。
第十條  投訴人提起投訴應(yīng)當符合下列條件：
（一）投訴人是參與所投訴政府采購活動的供應(yīng)商；
（二）提起投訴前已依法進行質(zhì)疑；
（三）投訴書內(nèi)容符合本辦法的規(guī)定；
（四）在投訴有效期限內(nèi)提起投訴；
（五）屬于本財政部門管轄；
（六）同一投訴事項未經(jīng)財政部門投訴處理；
（七）國務(wù)院財政部門規(guī)定的其他條件。
第十一條  財政部門收到投訴書后，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)進行審查，對不符合投訴條件的，分別按下列規(guī)定予以處理：
    （一）投訴書內(nèi)容不符合規(guī)定的，告知投訴人修改后重新投訴；
（二）投訴不屬于本部門管轄的，轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的部門，并通知投訴人；
（三）投訴不符合其他條件的，書面告知投訴人不予受理，并應(yīng)當說明理由。
對符合投訴條件的投訴，自財政部門收到投訴書之日起即為受理。
第十二條  財政部門應(yīng)當在受理投訴后3個工作日內(nèi)向被投訴人和與投訴事項有關(guān)的供應(yīng)商發(fā)送投訴書副本。
第十三條  被投訴人和與投訴事項有關(guān)的供應(yīng)商應(yīng)當在收到投訴書副本之日起5個工作日內(nèi)，以書面形式向財政部門作出說明，并提交相關(guān)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料。

第三章  投訴處理與決定

第十四條  財政部門處理投訴事項原則上采取書面審查的辦法。財政部門認為有必要時，可以進行調(diào)查取證，也可以組織投訴人和被投訴人當面進行質(zhì)證。
第十五條  對財政部門依法進行調(diào)查的，投訴人、被投訴人以及與投訴事項有關(guān)的單位及人員等應(yīng)當如實反映情況，并提供財政部門所需要的相關(guān)材料。
第十六條  投訴人拒絕配合財政部門依法進行調(diào)查的，按自動撤回投訴處理；被投訴人不提交相關(guān)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料的，視同放棄說明權(quán)利，認可投訴事項。
第十七條  財政部門經(jīng)審查，對投訴事項分別作出下列處理決定：
    （一）投訴人撤回投訴的，終止投訴處理；
（二）投訴缺乏事實依據(jù)的，駁回投訴；
    （三）投訴事項經(jīng)查證屬實的，分別按照本辦法有關(guān)規(guī)定處理。
第十八條  財政部門經(jīng)審查，認定采購文件具有明顯傾向性或者歧視性等問題，給投訴人或者其他供應(yīng)商合法權(quán)益造成或者可能造成損害的，按下列情況分別處理：
（一）采購活動尚未完成的，責令修改采購文件，并按修改后的采購文件開展采購活動；
    （二）采購活動已經(jīng)完成，但尚未簽訂政府采購合同的，決定采購活動違法，責令重新開展采購活動；
    （三）采購活動已經(jīng)完成，并且已經(jīng)簽訂政府采購合同的，決定采購活動違法，由被投訴人按照有關(guān)法律規(guī)定承擔相應(yīng)的賠償責任。
第十九條  財政部門經(jīng)審查，認定采購文件、采購過程影響或者可能影響中標、成交結(jié)果的，或者中標、